1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
MONICA CLOPES MASSANELL es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para prestar servicios farmacéuticos y mantener una relación comercial y sanitaria con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Finalidades principales:
- Dispensación de medicamentos con y sin receta médica, garantizando el uso racional del medicamento.
- Gestión de recetas electrónicas y en papel.
- Prestación de servicios farmacéuticos: Sistema Personalizado de Dosificación (SPD), fórmulas magistrales, análisis clínicos (glucosa, colesterol, tensión arterial), servicios de ortopedia.
- Seguimiento farmacoterapéutico y atención farmacéutica personalizada.
- Gestión del libro recetario y cumplimiento de las obligaciones legales sanitarias.
- Facturación con el Sistema Nacional de Salud y mutuas sanitarias.
Finalidades adicionales (con consentimiento):
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, sobre productos de parafarmacia, promociones y servicios de la farmacia.
- Envío de recordatorios de toma de medicación y citas para servicios farmacéuticos.
- Remisión del boletín informativo sobre consejos de salud, novedades y promociones.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros servicios.
- Gestión de programas de fidelización y tarjetas de cliente.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento está legitimado por el artículo 6 y 9 del GDPR de la siguiente forma:
- Cumplimiento de obligación legal: para la dispensación de medicamentos, gestión del libro recetario, facturación con el Sistema Nacional de Salud y cumplimiento de la normativa sanitaria (Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos).
- Ejecución de un contrato: prestación de servicios farmacéuticos solicitados por el usuario.
- Interés vital del interesado: en situaciones de urgencia sanitaria.
- Consentimiento del USUARIO: para el tratamiento de datos de salud en servicios adicionales, remisión de comunicaciones comerciales, programas de fidelización y boletín informativo.
- Interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios estadísticos anónimos, mejorar la calidad del servicio y gestión de la farmacia.
Datos de categorías especiales
Le informamos de que tratamos datos relacionados con la salud, considerados como categoría especial según el artículo 9 del GDPR. Estos datos son necesarios para:
- La correcta dispensación de medicamentos y detección de interacciones medicamentosas.
- El seguimiento farmacoterapéutico.
- La prestación de servicios sanitarios y farmacéuticos.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria.
Estos datos se tratan con especial diligencia y bajo estrictas medidas de seguridad, siendo accesibles únicamente por personal farmacéutico sujeto a secreto profesional.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Los datos personales se conservarán:
- Datos de dispensación y libro recetario: mínimo 5 años según la legislación farmacéutica vigente.
- Datos de facturación: 4 años según la normativa fiscal.
- Historiales farmacoterapéuticos: mientras exista relación con el cliente y hasta 5 años posteriores.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja o retire el consentimiento.
- Fórmulas magistrales: según la normativa de formulación magistral vigente.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización o destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Los datos podrán ser comunicados a:
- Organismos públicos sanitarios: Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, CatSalut, para la gestión de recetas y facturación.
- Colegios Oficiales de Farmacéuticos: para el cumplimiento de obligaciones colegiales y deontológicas.
- Mutuas y aseguradoras sanitarias: para la facturación de medicamentos cuando proceda.
- Laboratorios de formulación magistral: datos mínimos necesarios para la elaboración de fórmulas magistrales personalizadas.
- Otros profesionales sanitarios: con consentimiento expreso del usuario, para garantizar la continuidad asistencial.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Española del Medicamento, autoridades sanitarias, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado).
En todos los casos, estas comunicaciones se realizan amparadas en obligaciones legales o con las garantías establecidas en la normativa de protección de datos.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
- Derecho de rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (www.apdcat.cat) o la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
MONICA CLOPES MASSANELL – Farmacia El Temple
Camí Vell de Sant Celoni, 3
08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelona)
E-mail: hola@farmaciaeltemple.com
Teléfono: 935 64 73 93
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su petición.
Para la dispensación de medicamentos con receta, los datos solicitados son obligatorios por imperativo legal. La negativa a proporcionarlos impedirá la dispensación del medicamento.
Para servicios adicionales y comunicaciones comerciales, la inclusión de datos es voluntaria, sin que su negativa afecte a la prestación del servicio farmacéutico básico.
El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos, especialmente aquellos relacionados con alergias, intolerancias o tratamientos médicos en curso.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD, con especial atención a los datos de salud:
- Medidas técnicas: sistemas de encriptación, copias de seguridad, control de accesos, sistemas antivirus y firewall actualizados.
- Medidas organizativas: formación del personal, protocolos de actuación, confidencialidad reforzada, acceso restringido a datos de salud solo a personal farmacéutico autorizado.
- Secreto profesional: todo el personal está sujeto al secreto profesional farmacéutico y ha firmado cláusulas de confidencialidad.
4. DATOS DE MENORES
En cumplimiento de la normativa vigente, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de padres o tutores legales. Para menores entre 14 y 18 años, se valorará su madurez para consentir el tratamiento según el tipo de servicio farmacéutico solicitado.
5. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
6. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria farmacéutica. Los cambios se publicarán en esta página web.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puede dirigirse al RESPONSABLE a través de:
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Camí Vell de Sant Celoni, 3
08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelona)
E-mail: hola@farmaciaeltemple.com
Teléfono: 935 64 73 93